Вопросы и ответы

Если Вы знаете производителя и коллекцию, то нужный Вам товар можно легко найти через пункт меню Бренды и Коллекции, на странице нужной Коллекции можно отфильтровать показ по цвету (или дизайну) в оригинальном названии фабрики (Подгруппа), по Элементу коллекции, а также по Размеру.
Второй вариант полезен, если Вы знаете фабричный артикул - это через окно Поиска по сайту.

Для оформления заказа в интернет-магазине нашей компании Вам необходимо:

1. Зарегистрироваться в интернет-магазине. Если вы не желаете регистрироваться, то данный пункт вы можете пропустить и переходить к п.2.

2. Поместить интересующий вас товар в Корзину» и оформить заказ.

3. Выбрать тип доставки:

- самовывоз с городского склада нашей компании;
- доставка по г. Москве и Московской области;
- доставка транспортной компанией ПЭК в другие города, либо страны ЕАЭС.

4. Выбрать вид оплаты:

- наличные (оплата в шоу-руме при оформлении заказа или водителю-экспедитору по факту получения по г. Москве и Московской области);
- оплата банковской картой (принимаются карты Visa, MasterCard);
- банковский перевод по счету (менеджер высылает Вам на электронный адрес счет на оплату с доставкой, который Вы можете оплатить в Вашем интернет-банке, лично в Сбербанке, на почте и т.д., в том числе по QR-коду).

5. Ваш заказ оформлен. Ожидайте, пожалуйста, ответ менеджера по электронной почте.

Заказ разбивается на подзаказы, если выбранные товары есть в наличии и отгружаются с различных складов.

Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом: банковский перевод по счету, банковская платежная карта, наличные. Также возможна оплата наличными или по карте при получении заказа (для Москвы и Московской области, отгрузка из наличия).

Некоторые способы оплаты могут быть недоступны для отдельных видов доставки или региона.

Да, возможна. 
При оплате заказа банковской картой после получения по электронной почте ссылки на оплату Вы автоматически будете перенаправлены на сайт системы обработки платежей. Далее нажимаете кнопку "Перейти" и заполняете приводимую ниже форму, после чего нажимаете "Оплатить".
При получении товара методом самовывоза - необходимо личное присутствие держателя карты. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. Если Вы заказываете товар с доставкой, то сумму доставки надо уточнить. 

При выборе платежной системы "Счет на оплату" с Вами связывается менеджер и высылает на указанный электронный адрес счет на оплату с учетом доставки товара по Москве или до Вашего города (либо без учета доставки по Вашему желанию).
Товар резервируется за Вами сроком до 3-х дней с момента выставления счета.
После поступления оплаты на наш расчетный счет, Вам отгружается товар. Во избежание недоразумений подтверждайте, пожалуйста, свою оплату: либо по телефону, либо по электронной почте.

Доступны следующие варианты: 

1. Доставка по г. Москве и Московской области;

2. Доставка транспортной компанией ПЭК (либо иной по Вашему желанию) в другие города, либо страны ЕАЭС.

3. Самовывоз с городского склада нашей компании в Москве.

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• товар не подошел или не понравился (данное условие действительно только для товаров, отгружаемых из наличия со склада в Москве);
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• обнаружен бой, который оформлен при помощи фото или видеофиксации в момент приемки заказа в присутствии нашего водителя- экспедитора;
• доставили не тот товар.

Вы можете вернуть товар: заказав у нас вывоз возвращаемого товара с Вашего объекта нашим автотранспортом, либо доставив собственными силами на наш склад в Москве. 

Если возникли дополнительные вопросы,  Вы можете обратиться к менеджерам по телефону, электронной почте или через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, согласно Закону о защите прав потребителей, если:

•  с момента покупки прошло не более 10 рабочих дней;
•  нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
•  товар отгружался из наличия на складе в Москве .

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам по телефону, электронную почту или онлайн-чат.